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CRM系统如何助推教育培训机构成功转化

发表时间:2020-11-11 15:31


数字化变革下,CRM系统如何助推教育培训机构成功转化?


随着中国居民家庭可支配收入的不断提高及就业竞争的加剧,教育培训支出在居民生活开支中占据的比例越来越大。过去几年中,随着大量资金的涌入,培训行业发展极为迅速,细分市场及培训方式呈多样化发展。如今,行业内并购整合不断加剧,教育培训行业正式步入市场整合期。迫切需要一款高效管理的crm系统来跟上社会的发展速度。

教育培训赛道中主要玩家商业模式的成熟以及品牌细分的深入,以及现在家长对于教育的诉求更加精准和多样,教育培训机构招生线索乱,且缺乏数据的积累和分析,不知道那种招生营销渠道实现的效果好?客户转换成本也很低,造成行业内部的差异化越发明显。那么如何在竞争中脱颖而出,是很多培训机构需要深思的。今天,任我行咨询就来与大家一起探讨数字化变革环境中,教育培训行业如何利用好完整的客户关系管理系统帮助企业成单。

对潜在用户精准连接,缩短客户转化周期

近半成的消费者不知道自己应该选择、信任哪家品牌以及相信哪些营销信息。此时,当消费者面临选择困难时,就需要品牌主动出击。因此,培训机构利用crm系统实现高效的客服实时服务、跟进意向客户转化周期,并且建立客户呼叫管理系统,对客户沟通和跟进进行详细记录,所有信息可追溯。数据化的管理帮助学校全面分析和对客户转化情况进行监测。这样全面的链接到客户,精准跟进客户转化,保证准确实现产品和品牌的内容通畅传输,成功抓住客户最佳转化点。

对忠诚用户有求必应,及时解决问题、满足需求

处理好家校反馈,实时把握家长需求,培训机构通过crm系统建立完善家校服务体系实时关注家校动态和反馈,增强家校互动,洞察客户的真实需求,了解他们的心声,根据客户的真实需求进行品牌营销活动以及销售优惠政策的制定,解决他们的所有需求与问题。

专业数据报表,让老板更轻松

任我行协同crm系统后台专业数据管理报表,营业概览、学员报表、课程报表、营业实收、教师绩效报表等,让你清晰了解每月门店的收入、支出、盈余,让老板对门店资金走向一目了然。

客户生命周期管理

从吸引客户了解产品、留资、咨询、实挺、再到购买课程,以及后续的复购续课,甚至是老带新,整个过程都涉及到客户生命周期管理这个概念。教育机构借助客户关系系统管理,可以随时了解到学员的课程购买状态、课程进度、对课程的评价等,也可以随时记录并搜查潜在客户的跟进状态和购买意向,从而实现对新客和现有客户的差异化高效管理。更重要的是,通过crm客户系统管理的数据,教育机构可以分析学员流失的原因、总结反响较好的课程的规律,从而开发出更加贴合客户需求的课程产品,减少流失,进而延长客户的生命周期。

数据分析

在数据为王的时代,小到B站up主,大到企业政府,多多少少都会通过平台的数据支持决策。CRM系统对于教育机构来说,意味着去纸质化的客户管理,更是为日后企业的进一步壮大夯实地基。随着企业存续时间的延长、规模的增大,好的数据资源基础决定着日后决策的成败。

在各个行业都在拥抱数字化的今天,教育培训行业也不例外。尤其是对于客户成单周期长、客单价高、客户信任至关重要的教育机构来说,客户也就是学生+家长,是业务成功与否的关键。利用任我行协同CRM工具进行管理,将是品牌走向数字化的重要一步。以上就是今天分享的教育培训行业CRM系统如何助力教育机构实现成功转化的所有内容,如果您有其他的见解,欢迎在评论区与我们进行讨论。


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