金杯电工CRM项目解决方案

公司发展对管理的要求

客户管理需求

以客户、项目为中心的企业，使得营销团队扮演战略角色。公司总部需有效地掌控分布于全国各地的众多分支机构每一个销售团队的销售计划；公司需统一管理全国各地的成交客户信息、潜在客户全部信息。信息化工具辅助销售工作——员工使用体验，无轮走到哪里，随时录入信息查询文档资料，调取客户信息；打电话、发消息、写日程，随时随地汇报，快捷方便，实现移动办公，随时随地移动审批，无需下载APP。

打电话、发消息、写日程：轻松解决，随时随地汇报，快捷方便 路线：直观显示客户地址及到达路线图，客户资料：随时随地了解客户情况，见面就知道客户情况，联系人：找对人做对事

附近客户：提高拜访效率。CRM方案目标：本次CRM项目建设的理解：

关注核心需求，兼顾企业长远发展及集团规划，强化资源及各客户需求的整合及分析利用

促进管理转型：从产品导向 转向为以客户市场为导向，业务流程的完整和通畅，实 现从售前、售中、售后全客 户生命周期的洞察和管理。

CRM整体解决方案助力金杯电工客户关系管理能力的全面提升

通过任我行协同CRM系统的建 设与实施，助力金杯电工实现全面强化客户关系管理能力的目标

CRM在企业管理中要解决的问题

客户、项目管理——客户、项目档案杂乱分散；缺乏客户、项目的静态和动态数据

人员协助层面——跨部门工作协调难，缺乏统一的工作沟通平台；

信息共享与传递层面——客户信息共享不彻底，缺乏销售服务知识共享的平台