微信连接,见面即邀请,关注即加入
邀请统计,实时反馈,谁邀请跟谁相关,数据实时反馈
精细化客户分级分类管理,深度挖掘客户价值,精力合理分配
狠狠盯死“避免该联系的没联系”,拜访跟单维护及时做
不见面就知道客户情况
离职不用交接
业务模式标准化、流水线生产销售人员
客户沉淀、资源变资本
连接ERP进销存,销售数据实时掌握
与【互动社区】配合,让销售插上营销的翅膀
管理广义客户:客户-代理商-供应商-竞争对手-合作伙伴
管理生命周期:目标-意向-成交-死亡
管理客户价值:自定义客户价值
例如:按销量(A类客户-B类客户-C类客户)
一个企业80%的利润来自它20%的客户,
意味着还有80%的客户,还有待企业去挖掘。
通过客户分级分类管理,稳住A类客户、提升B类、
狠狠激活大量休眠的C类客户
把业务员精力合理分配,精力花在有价值的客户身上
根据客户分级分类,设定每类客户“联系间隔天数”
例如:超市A(3天)、超市B(7天)、超市C(10天)
——让业务员知道哪类客户花多少精力,多少天联系一次
业务员经手的客户,资料一个不漏进入CRM
业务员与客户的所有交往记录,沉淀在CRM
业务员正在跟踪有商机(跟单),过程一目了然
公司与客户所有交往记录(售前-售中-售后)全部
沉淀在CRM
业务员知道哪些客户是什么级别(分级分类)
业务员知道哪类客户花多少精力(客户联系间隔)
业务员知道哪些客户该联系
业务员知道掌握了解客户哪些要素(客户详情和联系人详情)
业务员知道每个跟单会经历什么步骤、达到什么标准(关联跟单)
业务员知道联系客户后如何记录、如何汇报(关联汇报)
业务员知道遇到问题时如何请示(关联审批)
形成公司的客户资本
客户沉淀包含客户资料以及与客户交往、
交易的详细资料,灵活运用于客户分析和市场分析
|